Page d’accueil Questions les plus fréquentesVous trouverez ici certaines des réponses aux questions les plus souvent posées par les participants à nos régimes. Si vous avez d’autres questions, communiquez avec l’un de nos chargés de compte qui se fera un plaisir de vous aider. Questions
Q. Un employé qui avait été mis à pied le mois dernier vient tout juste d’être réembauché. Peut-il recommencer à participer au régime sans avoir à satisfaire de nouveau la période d’attente?Si l’employé est réembauché au cours des six mois suivant sa mise à pied et que nous sommes avisés dans les 31 jours suivant la date de la réembauche, la protection peut être remise en vigueur sans qu’il ait de nouveau à satisfaire la période d’attente. Tout ce dont nous avons besoin, c’est d’une demande présentée par écrit pour remettre la protection en vigueur et indiquant la date de retour au travail de l’employé.
Q. J’ai oublié d’ajouter mon enfant à charge l’année dernière après sa naissance. Puis-je le faire maintenant?Cela dépend de la protection que vous avez souscrite et du type de programme choisi par votre employeur.
Q. Je viens tout juste de remarquer qu’un de nos employés a quitté son emploi l’année dernière et que j’ai oublié de vous en aviser. Qu’arrive-t-il avec les primes que nous avons versées? Avons-nous droit à un remboursement?Les cessations d’emploi doivent nous être communiquées le plus tôt possible après le départ des employés. Les avis doivent être envoyés dans les 31 jours suivants pour éviter que des demandes de règlement soient présentées ou que des primes soient demandées inutilement. Nous pouvons rembourser jusqu’à trois mois de prime.
Q. Quand un employé doit-il vous aviser que sa situation maritale a changé?Les avis de changement de situation maritale doivent nous être envoyés dans les 31 jours. Dans le cas des conjoints de fait, veuillez consulter votre livret qui contient les dispositions particulières de votre régime.
Q. Si mon conjoint et moi n’avons pas d’enfant, pouvons-nous chacun souscrire une assurance individuelle sans pénalité dans l’avenir?Oui, vous pouvez tous les deux souscrire une assurance individuelle sans pénalité ni restriction pour les protections futures. Si vous venez à avoir des enfants cependant, l’un de vous devra transformer sa protection individuelle en une protection familiale dans les 31 jours suivant la naissance de l’enfant. L’autre conjoint pourra alors annuler sa protection individuelle aux termes de l’assurance maladie ou de l’assurance soins dentaires.
Q. Puis-je désigner plus d’un bénéficiaire?Vous pouvez désigner autant de bénéficiaires que vous le désirez. Assurez-vous d’indiquer le nom au complet et le lien des bénéficiaires avec vous, ainsi que les pourcentages qu’ils recevront en regard de chaque nom.
Q. Puis-je désigner un jeune enfant comme bénéficiaire?Oui. Si l’enfant est un mineur âgé de moins de 18 ans, vous devez également désigner un fiduciaire selon les instructions indiquées dans votre demande d’adhésion.
Q. S’il m’arrive une urgence et que je suis totalement inconscient, comment l’ambulance ou l’hôpital saura-t-il que je suis couvert?La plupart des ambulanciers paramédicaux chercheront dans votre portefeuille une carte de protection d’assurance ou le nom d’une personne avec qui communiquer. Les ambulanciers paramédicaux sont aussi formés pour chercher des numéros d’urgence dans votre cellulaire.
Q. Qu’arrive-t-il si ma carte de médicaments ne fonctionne pas?La raison la plus courante pour qu’une carte de médicaments ne fonctionne pas, c’est que le pharmacien n’a pas votre bonne date de naissance dans son système. Vérifiez avec lui s’il entre la bonne date de naissance et s’il indique que vous êtes l’employé ou le conjoint.
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